Kebijakan Privasi Bigo11 — Data Kamu Aman di Tangan Kami

1Definisi dan Ruang Lingkup Kebijakan IniDasar

Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh Bigo11 dan mengatur cara kami mengelola informasi pribadi yang diperoleh dari pengguna layanan kami. Dokumen ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Bigo11.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah digunakan dengan makna yang konsisten dan spesifik:

• "Data Pribadi" merujuk pada informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi seseorang secara langsung atau tidak langsung, seperti nama, alamat email, nomor telepon, atau data transaksi keuangan.
• "Pemrosesan" berarti setiap tindakan yang dilakukan terhadap data pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, atau penghapusan data.
• "Pihak Ketiga" adalah entitas di luar Bigo11 yang mungkin menerima akses terbatas ke data tertentu sebagai bagian dari operasional layanan, seperti penyedia payment gateway atau mitra verifikasi identitas.
• "Pengguna" atau "Member" adalah individu yang mendaftarkan atau menggunakan akun di platform Bigo11.

Kebijakan ini berlaku untuk semua platform Bigo11, termasuk situs web utama, aplikasi mobile Android dan iOS, serta semua subdomain dan layanan terintegrasi yang beroperasi di bawah merek Bigo11.

2Data Apa Saja yang Kami KumpulkanData

Bigo11 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi. Kami tidak mengumpulkan data berlebihan yang tidak relevan dengan tujuan operasional platform.

3Cara Kami Mengumpulkan DataMetode

Data dikumpulkan melalui beberapa cara yang berbeda tergantung konteks interaksi kamu dengan platform Bigo11:

• Langsung dari kamu: Saat mendaftar akun, melengkapi profil, mengunggah dokumen KYC, melakukan deposit atau penarikan, serta saat berkomunikasi dengan tim dukungan Bigo11.
• Secara otomatis: Saat kamu mengakses dan menggunakan platform, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, perangkat yang digunakan, halaman yang dikunjungi, dan pola navigasi. Pengumpulan ini dilakukan melalui cookie, web beacon, dan teknologi serupa.
• Dari pihak ketiga terverifikasi: Dalam beberapa kasus, kami menerima informasi dari mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu proses KYC, serta penyedia payment gateway yang memproses transaksimu.
• Dari sumber publik: Untuk tujuan kepatuhan dan pencegahan penipuan, kami mungkin memverifikasi informasi menggunakan sumber data publik yang sah sesuai regulasi yang berlaku.

4Tujuan Penggunaan Data PenggunaTujuan

Setiap data yang dikumpulkan Bigo11 memiliki tujuan yang jelas dan terbatas. Kami tidak menggunakan data untuk tujuan yang tidak relevan dengan operasional layanan atau yang tidak kamu setujui sebelumnya.

• Operasional akun: Membuat, memelihara, dan mengamankan akunmu di platform Bigo11, termasuk autentikasi login dan pemulihan akun.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, penarikan, dan transaksi keuangan lainnya secara aman dan sesuai regulasi perbankan yang berlaku.
• Verifikasi identitas (KYC): Memastikan identitas pengguna sesuai persyaratan regulasi internasional untuk mencegah penyalahgunaan platform, penipuan, dan pencucian uang.
• Layanan pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan bantuan teknis yang kamu butuhkan melalui berbagai saluran dukungan.
• Keamanan platform: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah kecurangan, dan melindungi integritas platform serta seluruh penggunanya.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk meningkatkan performa platform, antarmuka pengguna, dan kualitas game.
• Komunikasi relevan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi yang relevan, dan pembaruan kebijakan — hanya jika kamu memberikan persetujuan untuk itu.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban pelaporan dan dokumentasi yang diwajibkan oleh otoritas regulasi, lisensi operasional, atau perintah hukum yang sah.

5Berbagi Data dengan Pihak KetigaPenting

Bigo11 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial. Titik. Namun, dalam konteks operasional tertentu, sebagian data mungkin diakses oleh pihak ketiga yang terpercaya dan terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan Bigo11.

Kategori pihak ketiga yang mungkin mendapatkan akses terbatas ke data tertentu meliputi:

• Penyedia payment gateway: Untuk memproses transaksi deposit dan penarikan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.
• Penyedia layanan KYC: Untuk membantu verifikasi dokumen identitas sesuai standar kepatuhan internasional.
• Penyedia infrastruktur cloud: Server dan sistem penyimpanan data Bigo11 dihosting oleh penyedia cloud terpercaya yang beroperasi di bawah kontrak keamanan data yang ketat.
• Otoritas hukum dan regulasi: Bigo11 akan mengungkapkan data pengguna jika diwajibkan secara hukum oleh otoritas yang berwenang, sesuai prosedur hukum yang berlaku.
• Mitra analitik: Data agregat dan anonim (tanpa identifikasi individu) dapat dibagikan kepada mitra analitik untuk keperluan pemahaman tren penggunaan platform secara umum.

6Keamanan dan Enkripsi DataKeamanan

Keamanan data pengguna adalah investasi yang kami ambil dengan sangat serius di Bigo11. Berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasional diterapkan untuk memastikan data kamu terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara browser atau aplikasi kamu dengan server Bigo11 dienkripsi menggunakan standar SSL/TLS 256-bit, setara dengan yang digunakan oleh institusi perbankan internasional.
• Enkripsi data saat disimpan: Data sensitif yang tersimpan di database Bigo11 dienkripsi saat tidak sedang diakses, memberikan perlindungan tambahan bahkan jika terjadi akses fisik tidak sah ke infrastruktur.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Akses ke sistem backend Bigo11 dan akun pengguna dilindungi dengan opsi autentikasi dua faktor untuk mencegah akses tidak sah meski kredensial login bocor.
• Monitoring keamanan 24/7: Tim keamanan Bigo11 memantau aktivitas platform sepanjang waktu menggunakan sistem deteksi intrusi otomatis yang dipadukan dengan peninjauan manual berkala.
• Audit keamanan independen: Platform Bigo11 menjalani audit keamanan oleh pihak ketiga independen secara berkala untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Kebijakan akses data minimum: Hanya karyawan atau sistem Bigo11 yang benar-benar memerlukan akses ke data tertentu untuk menjalankan tugasnya yang diizinkan mengaksesnya.

7Cookie dan Teknologi PelacakanCookie

Bigo11 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan pengalaman bermain yang optimal, menjaga sesi login tetap aktif, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Ini mencakup cookie sesi login, preferensi bahasa, dan pengaturan keamanan. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak dapat beroperasi tanpanya.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti pengaturan tampilan, game favorit, dan preferensi notifikasi agar tidak perlu diatur ulang setiap kali kamu masuk ke platform.
• Cookie analitik: Mengumpulkan informasi tentang cara pengguna menggunakan platform secara agregat dan anonim. Data ini membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan tanpa mengidentifikasi pengguna secara individual.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memverifikasi identitas pengguna selama sesi aktif.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi fungsi dasar platform. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengelola cookie di browser yang kamu gunakan, silakan merujuk ke dokumentasi resmi browser tersebut.

8Penyimpanan dan Retensi DataRetensi

Bigo11 menyimpan data pengguna hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun sesuai kewajiban regulasi.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun sesuai persyaratan anti-pencucian uang dan regulasi keuangan internasional yang berlaku.
• Data KYC: Disimpan sesuai persyaratan regulasi yang berlaku, umumnya minimal 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
• Log keamanan: Disimpan selama periode terbatas untuk keperluan investigasi keamanan dan audit, setelah itu dihapus secara otomatis.
• Data komunikasi dukungan: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peninjauan kualitas layanan dan resolusi sengketa.

Semua data disimpan di server yang berlokasi di fasilitas data center tersertifikasi internasional dengan kontrol akses fisik dan logis yang ketat. Transfer data lintas batas dilakukan sesuai mekanisme perlindungan yang diakui secara internasional.

9Hak-Hak Pengguna atas Data PribadiHakmu

Sebagai pengguna Bigo11, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami kelola. Bigo11 menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sesuai ketentuan yang berlaku.

10Perlindungan Data Anak di Bawah UmurUsia

Layanan Bigo11 secara tegas hanya ditujukan untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun atau lebih. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang menduga anakmu telah mendaftar akun Bigo11 tanpa izin, segera hubungi tim dukungan kami. Kami berkomitmen menangani laporan semacam ini dengan cepat dan prioritas tinggi.

11Perubahan Kebijakan PrivasiUpdate

Bigo11 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data, perubahan regulasi yang berlaku, atau peningkatan layanan yang mempengaruhi cara kami mengelola data pengguna.

Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pemberitahuan banner di platform Bigo11 selama periode transisi.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan layanan Bigo11 yang berkelanjutan setelah pembaruan Kebijakan Privasi dianggap sebagai persetujuan terhadap versi yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup akunmu sesuai prosedur yang berlaku.

12Hubungi Kami untuk Pertanyaan PrivasiKontak

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan salah satu hak pengguna yang disebutkan dalam kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim Bigo11. Kami memiliki petugas perlindungan data yang siap menangani setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan profesional.

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Bigo11, 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan terkait data dan privasi. Respons dalam 48 jam kerja.
• Email Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum tentang akun dan layanan.
• Untuk informasi tentang aturan penggunaan platform, lihat halaman Syarat dan Ketentuan.
• Untuk informasi tentang permainan yang bertanggung jawab, lihat halaman Permainan Bertanggung Jawab.